Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng 88wim

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại khu vực pháp luật cho phépTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngGiao dịch qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
88wim Những gì bạn cần biết trước khi dùng 88wim
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu có phần nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu giải thích về quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Phản hồi về vấn đề điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để đặt câu hỏi về điều khoản, giao dịch hoặc quyền truy cập dịch vụ theo pháp luật địa phương.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email — phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc lưu lại trao đổi chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản để xem hướng dẫn về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các chính sách liên quan.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, ví điện tử và thông tin xác minh — chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin đó với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở dạng văn bản thuần.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, gửi email cho đội hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền lợi theo điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị giữ lại và yêu cầu xác minh bổ sung.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản: tạo nhiều tài khoản trùng thông tin, cung cấp giấy tờ sai, hoặc có dấu hiệu lợi dụng lỗi hệ thống. Chúng tôi thông báo lý do qua email.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng 88wim là hợp lệ theo quy định tại khu vực bạn đang sinh sống hoặc truy cập.

Rút tiền chỉ được thực hiện về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh trước đó. Chúng tôi không chuyển về phương thức chưa được liên kết với tài khoản của bạn, kể cả MoMo hay ZaloPay chưa đăng ký.